to read complaints and reviews, or file yours.150 Kg Kapasite İddialı Merdiven Aniden İkiye Ayrıldı, Ciddi Güvenlik Sorunu
16 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Hesaplii Mağaza adlı satıcıdan 4+1 basamaklı, 150 kg taşıma kapasiteli olarak belirtilen bir merdiven satın aldım. Bugün, eşim bu merdiveni kullanırken merdiven ansızın ikiye ayrıldı ve eşim 58 yaşında olmasına rağmen yüzüstü şekilde yere kapaklandı. Çok ciddi bir sakatlanma yaşanabilirdi, tamamen tesadüfen daha ağır bir sonuç olmadı.
Ürünün taşıma kapasitesi 150 kg olarak belirtilmesine rağmen bu şekilde ortadan ikiye ayrılması, can güvenliğimizi ciddi şekilde tehlikeye atan bir durumdur. Hepsiburada üzerinden ürünle ilgili değerlendirmemi yaptım ancak bu yaşananın basit bir ürün memnuniyetsizliğinden ibaret olmadığını, doğrudan güvenlik sorunu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Satın aldığım bu merdivenle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, ister üretim ister satış aşamasında olsun sorumluların tespit edilmesini, ürünün derhal iade/değişim sürecinin başlatılmasını ve benzer bir kazanın başka kişilerde yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şevval Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 186806607 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
