to read complaints and reviews, or file yours.12 Yıllık Premium Hesabım Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor Ve Erişim Sorunu
12 Yıllık Premium Hesabıma Erişim Sorunu hakkında
Yaklaşık 12 yıldır Hepsiburada Premium kullanıcısıyım. Uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabıma teknik bir sorun nedeniyle giriş yapamıyorum ve şifre sıfırlama adımında sorun yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı e‑posta adresim: u********@outlook.com.
Fatura ve sipariş mailleriniz bu adrese sorunsuz şekilde ulaşmasına rağmen, şifre sıfırlama maili hiçbir şekilde gelmiyor. Aynı mail adresiyle başka platformlardan şifre sıfırlama mailleri alabiliyorum, dolayısıyla mail sağlayıcımda bir engel ya da blok bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde bana “yeni hesap açmam” önerildi. Ancak bu öneri, 10 yılı aşkın tüm sipariş geçmişimin, Premium kullanımımın ve buna bağlı tüm haklarımın fiilen silinmesi anlamına geldiği için bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.
Talebim, teknik birimin konuyu detaylı şekilde inceleyerek u********@outlook.com adresiyle bağlı 12 yıllık hesabımı yeniden erişime açması, şifre sıfırlama probleminin kalıcı olarak çözülmesidir. Sorunumun acil olarak ele alınmasını ve hesabıma erişimimin sağlanmasını rica ediyorum.
İsim: Uğur C****
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Onlar kez talep oluşturdum. İş çözülmeden bana standart cevaplar verdiler. Hepsiburada yakışmayan bir durum yaşadım. Web sitenizden veya sizle doğrudan iletişime geçtiğimde konuyu çözebiliyor olsaydım buraya yazmazdım zaten.
Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 630190683 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
