Hepsijet Kargo Alım Gecikmeleri Puanımı Düşürüyor

Hepsiburada üzerinde bakirkoyelectronics isimli mağazam ile satış yapmaktayım. İstanbul Bakırköy bölgesinde Hepsijet ile kargo alımlarında yaşanan problemler artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. Geçen ay 12 adet, 21.01.2026 tarihinde ise 6 adet kargom zamanında teslim alınmamıştır. Eğer bu durumlar hakkında bana önceden bilgi verilmiş olsaydı, kargo firması değişikliği yaparak ceza almamı ve profil puanımın zarar görmesini engelleyebilirdim.

Toplama yapan kargo personelinin sorumluluğu sürekli birbirine atması ve bölge müdürlüğü kaynaklı düzensizlikler nedeniyle kargolarım düzenli olarak alınmamaktadır. Cut-off saatlerine uyulmamakta, plansız ve kontrolsüz bir süreç yürütülmektedir. Bu yaşananlar tamamen benim kontrolüm dışında olmasına rağmen mağazamın profil puanı sürekli olumsuz etkilenmektedir.

Bu durum sonucunda müşterilerim ürünlerini geç almakta ve mağdur olmaktadır, aynı zamanda ben de satıcı olarak hem maddi hem manevi ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Tüm bu süreçte muhatap bulmakta büyük zorluk çekiyorum. Sorunun kaynağı net olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması, işimi, operasyonumu ve motivasyonumu ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Hepsiburada ve Hepsijet taraflarının bu durumu birlikte ele alarak, İstanbul Bakırköy bölgesindeki kargo alım süreçlerinin netleştirilmesini, cut-off saatlerinin kesin şekilde uygulanmasını ve mağazamın bu süreçten kaynaklı aldığı ceza ve profil puanı olumsuzluklarının düzeltilmesini acil, net ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırmalarını talep ediyorum.