Açılmış Ve Kullanılmış Ürün İadesi Nedeniyle Yaşanan Maddi Zarar

Hepsiburada üzerinden 12 Ocak’ta verilen ve 13 Ocak’ta teslim edilen 4335683176 numaralı siparişin satıcısıyım. Ürünü kapalı kutu, koruma bantlı ve faturalı olarak gönderdim. Ancak 20 Ocak tarihinde ürün iade olarak tarafıma geldiğinde, kutunun açılmış, koruma bandının sökülmüş ve ürünün kullanılmış olduğunu gördüm.

Ürün sağlam ve çalışır durumdadır fakat koruma bandı açıldığı ve kullanıldığı için artık tekrar satılabilir ve “yeni” olarak değerlendirilebilir bir ürün değildir. Buna rağmen, bu açık duruma karşın yaptığım itiraza rağmen Hepsiburada müşteriye para iadesi yapmış ve iadeyi onaylamıştır. Kusurlu olmayan, sadece açılıp kullanılmış bir ürünün bu şekilde iadesinin kabul edilmesini son derece haksız buluyorum.

Bu süreçte ürünüm açılmış, satılamaz hale gelmiş ve gidiş–dönüş olmak üzere iki kez kargo bedeli tarafıma yansımıştır. Yaklaşık 950 TL değerindeki bu ürün ve ödenen kargo ücretleri nedeniyle maddi zarara uğradım.

Hepsiburada’nın, kullanılmış ve bandı açılmış bu ürüne onayladığı iade nedeniyle oluşan zararımı karşılamasını, ürün bedelinin ve ödenen tüm kargo bedellerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.