Hepsiburada’da Oto Paspas Satıcılarına Uygulanan Haksız Kargo Gecikme Cezaları

Hepsiburada’da oto paspas satan bir satıcıyım. Sistem üzerinden, ürünleri 2 gün içinde kargoya vermediğim gerekçesiyle tarafıma düzenli olarak 150 TL tutarında kargo gecikme cezası uygulanıyor. Ancak oto paspasları temin ettiğim iki tedarikçim farklı şehirlerde bulunduğu için, ürünler çoğu zaman 3. günde kargoya verilebiliyor ve bu nedenle sürekli ceza kesiliyor.

Bu durumun kategori yapısına ve tedarik sürecine uygun olmadığını, paspas kategorisinde bu şekilde bir uygulamanın mantıklı olmadığını defalarca ilettim. Uyarı ve taleplerime rağmen, talebim reddedildi ve “bu kategoride böyle bir uygulamanın olmadığı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Buna karşı sistemde düzenli olarak gecikme cezası işlemeye devam ediyor.

Oto paspas kategorisinde, tedarik süreci de dikkate alınarak kargoya verme sürem için esneklik sağlanmasını, haksız yere kesilen 150 TL’lik gecikme cezalarının incelenip iptal edilmesini ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.