to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İşOrtağım'da Asılsız Siparişler, Hesap Askıya Alınması Ve 12.000 TL Ödeme Talebi!
Yaklaşık bir ay önce, Aralık ayında Hepsiburada satış panelinden mağazamı açtım ve ürünlerimi ekledim. Henüz hiç satışım olmadan başka bir mağazaya ait siparişler gelmeye başladı; başka bir mağazadan televizyon ve robot siparişleri düşmeye başladı. Aynı saat içinde altı adet sipariş geldi ve hemen Hepsiburada’nın müşteri hizmetlerinden destek ekibine çözüm için başvurdum. Destek ekibi bu konuyu üç iş gününde çözebildi. Siparişler iptal edildi, hesabım askıya alındı. Hesabın kapatılmasını istedim fakat kapatmadılar, askıya aldılar. Bugün Hepsiburada'dan bir e‑posta aldım; müşteri memnuniyeti için 12.000 TL tutarında bir ödeme talep etmişler. Tekrar destek ekibine başvurdum, fakat sadece destek alıyorlar; hiçbir çözüm yok, hiçbir şekilde aranmıyorum; satıcının memnuniyeti yok. Kısacası, şikayetçiyim; gerekli yerlere şikayetimi yapacağım. Güvenlik duvarınızın zayıflığı satıcının mağduriyeti olamaz; böyle bir yaptırım yapılamaz. Fark etmeseydim yanıltılacaktım ve Hepsiburada’nın bu konu hakkında bana karşı hiçbir dönüşü olmamıştır. Hiçbir müşteri hizmetinden aranmadım; ben aradım, destek alıp sorunlarımın çözülmesi için sürekli anlatmak zorunda kaldım. O bile benim zorumla üç iş günü içinde halledildi. Şikayetçiyim.
Merhaba, iletmiş olduğunuz konuya istinaden 1-589025211947256, 1-901745632214261, 1-907840224685029, 1-916330711260045, 1-989467448640096 numaralı kayıtlarınız mevcut olup, ekiplerimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
Merhabalar, çözüm merkezi ve destek talepleriniz sorun çözülememektedir. Yaklaşık 1 aydır bu durumla uğraşmaktayım. Hepsiburada’ nın güvenlik duvarının zayıflığından hesabım da başkası tarafından satış yapılması kabul edilecek bir şey değildir! Bu konuda hala destek ekipleriyle çözüm bulmanızı doğru bulmuyorum! Resmen dolandırılıyordum ve üstüne yetmezmiş gibi tarafıma ödeme çıkarılıyor. Hepsiburada çözüm sürecinizin zayıflığı ve asılsız siparişlerin başka hesaplara düşmesini bu kadar basit görmesini doğru bulmuyorum.
