to read complaints and reviews, or file yours.84.368 TL Hakedişimin Ödenmemesi Ve Sürekli Ertelemeler
Hepsiburada’da satıcı olarak 15-2 aydır ciddi bir ödeme sorunu yaşıyorum. 11–14 Kasım tarihleri arasındaki satışlarıma ait, toplam 84.368 TL tutarındaki hak edişim 2 aralıkta ödenmesi gerekirken, hiçbir şekilde tarafıma yatırılmadı. Ödeme tarihi önce 2 Aralık, 9 Aralık, 16 Aralık, 23 Aralık, 30 Aralık, 6 Ocak, 13 Ocak ve son olarak 20 Ocak olarak sürekli ertelendi ancak buna rağmen yine ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Hepsiburada’nın tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde talebimin üst birime aktarılacağı, inceleme yapıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece ödeme tarihleri ileri atılarak oyalandım.
Ödemem yapılmadığı için nakit akışım tamamen bozuldu ve işlerimi sürdürebilmek için kredi çekmek zorunda kaldım. Bu gecikme yüzünden maddi ve manevi olarak zor durumda bırakıldım.
11–14 Kasım tarihli siparişlerime ait ve diğer satışlarımdan da oluşan toplam 84.368 TL hakedişimin hiçbir ek erteleme olmadan, ivedi ve eksiksiz bir şekilde bugün itibarıyla hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Mağaza Adı: Acornbella
Gelişme
Hepsiburada’da Acornbella isimli mağazam üzerinden yaptığım satışlara ait hak edişlerim uzun süredir tarafıma ödenmiyor. 11–14 Kasım 2025 tarihleri arasındaki satışlardan kaynaklanan toplam 84.000 TL tutarındaki hak edişimi, 2 Aralık 2025 tarihinden beri alamıyorum.
Konu ile ilgili olarak panel üzerinden defalarca destek talebi açtım, telefonla birçok kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca “inceleme yapılıyor” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve ödeme yapılmıyor. Aylarca süren bu gecikme, ticari planlamamı ve nakit akışımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ödemelerimi çevirebilmek ve işimi devam ettirebilmek için kredi çekmek zorunda kaldım, bu nedenle ilave bir faiz ve borç yükü altına girmiş bulunuyorum.
Bu gecikme, Türk Borçlar Kanunu’nun 117. Ve devamı maddeleri uyarınca temerrüt, yani borcun süresinde ifa edilmemesi niteliğindedir. Ayrıca Türk Ticaret Kanunu’nun 1530. Maddesi uyarınca, hak ediş günü gelmiş bir ödemenin, tek taraflı idari sebepler ileri sürülerek alıkonulması yasal değildir. Vergi Usul Kanunu’na göre satışlarımız için düzenlenen faturalar usulüne uygun şekilde kesilmiş olup, fatura düzenlenmiş satışların ödemesinin engellenmesi hukuken geçerli bir gerekçe değildir. Tarafımızca tüm satışlara ilişkin faturalar kesilmiş ve yükleme süreci devam etmekte olup, bu durum günü gelmiş hak edişlerin ödenmesini engelleyemez. 6098 sayılı Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu gereği, ödemelerin geciktiği her gün için temerrüt faizi talep etme hakkımız saklıdır.
Bu çerçevede, günü geçmiş tüm hak ediş ödemelerimizin derhal tarafımıza yapılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde, yasal yollara başvurarak hem alacaklarımızın tahsili hem de temerrüt faizi, ticari itibar kaybı ve uğradığımız zararların tazmini için dava açacağımızı ve durumu Ticaret Bakanlığı, Maliye Bakanlığı ve ilgili denetim mercilerine şikayet edeceğimizi ihtaren bildiriyoruz.
Merhaba, iletmiş olduğunuz konuya istinaden 1-995655808557252, 1-994927107735273, 1-989578272826075, 1-7Z8IEDZ8EAF44WU1 numaralı kayıtlarınız mevcut olup, ekiplerimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
Halen inceleme yapıldığı söylenir bu neyin incelemesidir her şey kayıt altında zaten. Geçiştirmek veya 1,5 aydır ekstra bekletmenizin dışında daha da bekleyeceksiniz konuyu lütfen üst kısmınıza taşıyın
Merhaba, Konu ile ilgili halen yapılmış net şekilde bir açıklama yoktur. 27.01.2026 yani yarın yeni bir ödeme günüdür. Ödememin artık yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde uyarısını, ihtarını ve bildirisini yapmış olduğumuz işlemleri başlatacağımızı tarafınıza bildiririz.
Halen ödemem yapılmadı ve bir açıklama dahi yok
