Kaza Sonrası Dosyamda İlerleme Yok Mağduriyetim Artıyor
"Teşekkür ederim"
30.11.2025 tarihinde 06 BF 5768 plakalı 2007 model Ford Fiesta aracımla kar...ıştığım trafik kazasında aracıma arkadan çarptılar. Kusur oranı yüzde 100 k
"Teşekkür ederim"
30.11.2025 tarihinde 06 BF 5768 plakalı 2007 model Ford Fiesta aracımla kar...ıştığım trafik kazasında aracıma arkadan çarptılar. Kusur oranı yüzde 100 k
Hepiyi Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında aldığım hizmet sırasında, ikame araç hakkımla ilgili ciddi bir mağduriyet ya...şadım. Aracım servis bakımında olduğu süre boyunca ikame araç hakkımı kullanıyordum. Ancak 29 Ekim’in resmi tatil olması sebebiyle ikame araç uzatma talebinde bulunamadım ve talebi

"Çözüm merkezindeki özlem Hanım ilgisi ve beni dinleyip araştırması sonucu mağduriyetimi giderdi. Teşekkür ederim"
Hepiyi Sigorta’dan kaskom bulunuyor. 2016 model Ford Focus aracımı 28 Kasım... 2025 tarihinde saat 13.30 civarında tüm evrakları eksiksiz şekilde anlaşma

Hepiyi Sigorta kapsamında bana tahsis edilen ikame aracı Zeplin Araç Kiralama şirketinden 05.12.2025 tarihinde Ankara Ye...nimahalle/Etimesgut bölgesinde teslim aldım. Araç kirli bir şekilde teslim edildi, ilk anda lastiklerini detaylı kontrol etmedim. Aracı kullandıktan birkaç saat sonra lastiklerin k





Hepiyi Sigorta, 3 hafta boyunca ikame araç vermemek için basit bir çarpma olayına önce pert dedi. 3 haftanın sonunda, 2 ...gün süren ısrarımızdan sonra kuş pislikleriyle kaplanmış, her tarafı kirli ve sağ farı çalışmayan bir araç verdiler. Şimdi ise, vermedikleri 3 hafta boyunca mağdur ettiğinden dolay

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde, anlaşmalı hasar onarım merkezi (ahom) maddesi yer almaktadır. Bu m...addeye göre, aracımı ahom servisine teslim ettiğimde 1 aya kadar ikame araç temini ve bir sonraki kaskoda hasarsızlık indirimi sağlanacağı belirtilmiştir. 27 Ekim 2025 tarihinde ka

Arneo Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum Hepiyi Sigorta kasko poliçem kapsamında, geçen ay başı civarında yaptığım kaza... sonrasında ikame araç ve parça temin sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Poliçemde 30 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, bu hakka rağmen süreç hem gereksiz yere uzatıld

Hepiyi Sigorta’daki kasko poliçem kapsamında, 07.11.2025 tarihinde kaza yaptım ve 10.11.2025 tarihinde 2025351059448 num...aralı hasar dosyam açıldı. Dosyam Kafkas Grup Sigorta Eksperlik Hizmetleri A.Ş.’ye yönlendirildi, ancak aradan geçen 17 güne rağmen kesin ek rapor hazırlanıp ilgili sigorta şirketi

"Şikayetim sonrası Hepiyi Çözüm Merkezi tarafımla iletişime geçip sorunu detaylı olarak dinledi ve çözüme ulaştırdı. Hak verildim ve insanca dinlendim. Özellikle konu ile ilgili E*** Bey'e teşekkür ederim. Keşke Hepiyi İletişim Merkezi'ni günde defalarca kez arayışım esnasında da dinlensem ve çözüme kavuşsaydı konu, biz de bu şikayetleri yapmak durumunda kalmasak."


Hepiyi üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 2025351059474-0 numaralı hasar dosyam kapsamında, aracım 14 gündür... Ankara’daki serviste beklemesine rağmen hasar onarımı için gerekli yedek parçalar bir türlü tedarik edilmediği için aracım hâlâ onarılamıyor. Bu süreçte Hepiyi müşteri hizmetleri

Hepiyi sigorta dan şikayetim var. 19.10.2025 tarihinde kaza yaptım 20.10.2025 tarihinde dosya açtırdım. Bu tarihten itib...aren aracım serviste bekliyor. Aracımın tamiri sağlanıp tarafıma verilmesini istiyorum. İkame araç süresi dolduğu için araçsız kaldım mağdurum

06**S 2** plaka numaralı, kızıma ait aracımızı 4'ünde servise teslim ettik ve 1 aydan fazla zaman geçti ancak sizlerin g...öndermesi gereken parça hâlâ servise ulaşmadığı için araç onarılamadı ve teslim edilemedi. Bu süreçte, sizden kaynaklanan sebepler nedeniyle 30 günlük ikame araç süremiz de dolmak

4 Kasım 2025 tarihinden bu yana kasko poliçem kapsamında tarafıma İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi’nde hasarlı bir ika...me araç teslim edildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerimizde bana hak verildi ve dönüş yapılacağı belirtildi, ancak




22 Ekim 2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrası kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Poliçemde 15 gün i...kame araç hakkım olmasına rağmen, Hepiyi Sigorta tarafından yalnızca 13 gün süreyle araç verildi. Kalan 2 gün için talepte bulunduğumda ise teknik birimlerinin 13 gün karar verdiği

23 Ekim'de aracım kaza yaptı. Sigorta şirketinin yaklaşımı, tamamen kendi bakış açısı ve kuralları doğrultusunda, oldukç...a bencil ve empatiden uzak bir şekilde gerçekleşti. Kendi bildiklerinden şaşmayan, çözüm bulmak yerine dikte eden bir tavır sergilediler. Sigorta poliçem üst paket olmasına rağmen,


3 Eylül 2025 tarihinde kaza yaptım ve aracımı Regald Bosch Servis Sefaköy/İstanbul’da tamire bıraktım. Hepiyi Sigorta ar...aç kaskom kapsamında, 22 Ekim’de bana 7 günlük ikame araç teslim edildi. Ancak poliçemde 14 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, sigorta şirketi yalnızca 7 gün araç verebileceğin
01.10.2025 günü Ankara’da 2016 model Ford Focus 1.6 Titanium marka aracıma başka bir aracın arkadan çarpması sonucu madd...i hasarlı trafik kazası meydana geldi. Tutulan tutanak (karşı taraf hatalı olduğunu tutanakta da belirtti) ve gerekli tüm evraklarla aynı gün içerisinde aracımı Ford yetkili servis

10.10.2025 tarihinde Kia X Ceed 2023 model aracımla yaşadığım kaza sonrası, Hep İyi Sigorta’dan hem trafik sigortası hem... de genişletilmiş kasko kapsamında destek almak için başvurdum. Poliçe numaram: 351000067476607. Aracım Şişli Globals Kia Yetkili Servis’e çekildi. Ancak, aradan 14 gün geçmesine r

Opel Astra marka aracım için Hepiyi Sigorta’dan aldığım kasko poliçesi kapsamında, 17 gün önce yaşadığım kaza sonrası ar...acım Afyonkarahisar’daki serviste beklemektedir. Ancak, parça temini hala yapılamamış olup, bu süreçte bana sağlanan ikame araç hizmeti sadece 7 gün ile sınırlandırıldı. Süre doldu

30.09.2025 tarihinde Renault Clio aracımla yaşadığım kaza sonrası Hepiyi Sigorta kasko poliçem kapsamında mağdur edildim.... Kaza sonrası ikame araç hakkım olmasına rağmen, 3-16 Ekim tarihleri arasında ikame araç süresinin uzatılması için sigorta şirketiyle ve ilgili birimlerle defalarca görüşmek zorun

"Müşteri Çözüm merkezi yetkilileri tarafından tarafıma dönüş yapıldı. İkame araç sürem dokuz yine uzatıldı. Aracımın tamir süreci tamamlanmamış olursa tekrar 15 güne kadar uzatma talep edeceğim. Bu süreçte de aynı sıkıntıları yaşamam diye ümit ediyorum. İlgi ve alakası için şikayet var yetkililerine özellikle teşekkür ediyorum. Firma yetkililerine de teşekkür ediyorum. Ancak şunu da belirtmeden geçemeyeceğim. Keşke bu süreç hiç yaşanmamış olsaydı. Biz poliçemizi yaptırıyoruz ikame araç için ekstra bir bedel ödüyoruz. Sigorta şirketi ile anlaşmalı servis arasındaki prosedür müşteri olarak bizim ilgi alanımızın dışında. Aracımı anlaşmalı yetkili servise teslim edip hasar dosyası açıldığı andan itibaren aracımın tamir süresi ve ikame araç sürem dikkate alınmak suretiyle araç tahsisi yapılmalı. Arada nerede tıkanma varsa bu tıkanmayı sigorta şirketi çözmekle mükellef. Evet sonuç itibarıyla mağduriyetim giderildi. Ancak keşke bir pazar günü sabahın köründe sigorta şirketinin talebi üzerine kiralama şirketi tarafından ikame aracım geri istenmemiş ve ben de gereksiz yere strese girmemiş olsaydım. Bunu bir öneri olarak dikkate almalarını tavsiye ediyorum. En büyük teşekkür Şikayetvar platformuna. İyi ki varsınız."
19.10.2025 tarihinde başlayan hasar sürecimde, 2025351054253 numaralı dosya...m kapsamında aracımı Toyota Corolla marka aracımı Toyota Aykon Gebze yetkil

Şirketimize ait 2023 model TOFAŞ-Fiat Fiorino aracımız Tekirdağ’da kazaya karıştı ve kazada herhangi bir kusurumuz bulun...mamaktadır. Araç, Kırklareli’nde bulunan Seferoğlulları yetkili servisine çekildi ve yaklaşık 2 ay boyunca burada tamirde kaldı. Ancak aracımızda birçok tamir hatası oluştu; özelli




5 Ekim 2025 tarihinde yaşadığım hasar sonrasında Ford Tourneo Courier aracıma hepiyi sigorta anonim ŞİRKETİ’nden genişle...tilmiş full kasko kapsamında işlem yapılmaktadır. Aracım Ankara Yenimahalle’de bulunan Güler Oto Kaporta’da tamirde. Poliçe numaram: 351000087536177, plaka: 06ddp828. Kaskomun kap
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99