Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Hasar Dosyam Kapanmadığı İçin İşlemlerim Yarım Kaldı

profile
22 Ekim 2025 18:42
1.365

30.09.2025 tarihinde Renault Clio aracımla yaşadığım kaza sonrası Hepiyi Sigorta kasko poliçem kapsamında mağdur edildim. Kaza sonrası ikame araç hakkım olmasına rağmen, 3-16 Ekim tarihleri arasında ikame araç süresinin uzatılması için sigorta şirketiyle ve ilgili birimlerle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Poliçemde 15 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, eksper görevlendirilmediği için sürekli sigorta şirketiyle iletişimde kaldım.

Aracımı Gülpar Renault Bayisi Anbar Şubesi Kayseri’den sorunsuz şekilde teslim aldım, servisle ilgili bir mağduriyet yaşamadım. Ancak aracımı satmak istiyorum fakat hasar dosyam kapanmadığı ve Tramer kaydı sisteme düşmediği için tüm işlerim yarım kaldı. Dosya numaram: 2025351051619. Hasar dosyasının kapanması için sabah mesai başlangıcında müşteri hizmetlerini aradım, gün içinde dosyanın kapanacağı söylendi fakat mesai bitmesine rağmen dosya kapanmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İşlemlerimi tamamlayabilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için hasar dosyamın acilen kapatılmasını talep ediyorum.

23 Ekim 2025 09:44 (Şikayetten 15 saat sonra)
23 Ekim 2025 09:45

Sn. İrem S. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

İrem
İrem
23 Ekim 2025 10:31

Beni aradınız, servisten verilen belgelerde eksiklik olduğu için dosya kapanmamış. Dün saat 09.00 dan beri müşteri hizmetleri ile görüştüm gün içerisinde kapanacak deyip yanlış bilgi verdiniz bir gün daha kaybettim sizin yüzünüzden. Böyle bir durum var servise mail göndermeniz gerekirdi. Aciliyeti size belirtmiştim. Servis bugün eksik olan faturayı gönderecek. Dosyamın bir an önce kapatılmasını talep ediyorum.

23 Ekim 2025 11:02
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Hasar Dosyam İki Haftadır Kapatılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
04 Ekim 2025 15:25
1.619
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ağustos 2025 20:15
986
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Hepiyi Sigorta Kazadan Sonra Aracım Serviste Kaldı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
14 Ağustos 2025 16:12
704
Benzer Şikayet Yaz