to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyam Kapanmadığı İçin İşlemlerim Yarım Kaldı
30.09.2025 tarihinde Renault Clio aracımla yaşadığım kaza sonrası Hepiyi Sigorta kasko poliçem kapsamında mağdur edildim. Kaza sonrası ikame araç hakkım olmasına rağmen, 3-16 Ekim tarihleri arasında ikame araç süresinin uzatılması için sigorta şirketiyle ve ilgili birimlerle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Poliçemde 15 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, eksper görevlendirilmediği için sürekli sigorta şirketiyle iletişimde kaldım.
Aracımı Gülpar Renault Bayisi Anbar Şubesi Kayseri’den sorunsuz şekilde teslim aldım, servisle ilgili bir mağduriyet yaşamadım. Ancak aracımı satmak istiyorum fakat hasar dosyam kapanmadığı ve Tramer kaydı sisteme düşmediği için tüm işlerim yarım kaldı. Dosya numaram: 2025351051619. Hasar dosyasının kapanması için sabah mesai başlangıcında müşteri hizmetlerini aradım, gün içinde dosyanın kapanacağı söylendi fakat mesai bitmesine rağmen dosya kapanmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
İşlemlerimi tamamlayabilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için hasar dosyamın acilen kapatılmasını talep ediyorum.
Sn. İrem S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İrem S. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Beni aradınız, servisten verilen belgelerde eksiklik olduğu için dosya kapanmamış. Dün saat 09.00 dan beri müşteri hizmetleri ile görüştüm gün içerisinde kapanacak deyip yanlış bilgi verdiniz bir gün daha kaybettim sizin yüzünüzden. Böyle bir durum var servise mail göndermeniz gerekirdi. Aciliyeti size belirtmiştim. Servis bugün eksik olan faturayı gönderecek. Dosyamın bir an önce kapatılmasını talep ediyorum.
Sn. İrem S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
