to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkım Kullanılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Ford Fiesta aracım için Hep İyi Kasko'dan yaptırdığım poliçemde, hasar durumunda 15 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, aracım henüz serviste onarıma başlanmadan sadece 3 günlüğüne ikame araç verildi ve ardından araç geri alındı. Şu anda ise 7 gündür araçsız kaldım ve ikame araç temin edilmiyor.
Poliçe numaram: 93508215. Bu süreçte Hep İyi Kasko müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım. Farklı müşteri temsilcileri sürekli farklı bilgiler veriyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Poliçe satılırken özellikle ikame araç, anahtar, cam gibi premium kapsamlar ve yüksek fiyatlar vurgulanıyor; ancak kaza durumunda hiçbir çözüm sunulmuyor ve müşteri hizmetleri mağduriyeti gidermek için yardımcı olmuyor. Eğer ikame araç verilmeyecekse, satış sırasında bu hak neden öne çıkarılıyor ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmuyor, anlamakta güçlük çekiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için ikame aracımın tekrar verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sn. Kadir Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kadir Y. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kadir Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
