to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Orijinal Parça Talebim Ve Geciken Geri Dönüşler Nedeniyle Mağduriyet
5 Ekim 2025 tarihinde yaşadığım hasar sonrasında Ford Tourneo Courier aracıma hepiyi sigorta anonim ŞİRKETİ’nden genişletilmiş full kasko kapsamında işlem yapılmaktadır. Aracım Ankara Yenimahalle’de bulunan Güler Oto Kaporta’da tamirde. Poliçe numaram: 351000087536177, plaka: 06ddp828.
Kaskomun kapsamı genişletilmiş olmasına rağmen, aracımda orijinal parça yerine muadil yedek parça kullanılmak isteniyor. Oysa zarar gören parça orijinaldi ve ben, gerekirse farkını ödeyerek orijinal parça taktırmak istiyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde dosya sorumlusuna bilgi verildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ancak 3 gündür ne yazılı ne de sözlü bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte aracımın tamiri geciktiği için ikame araç hakkımı da gereksiz yere kullanmak zorunda kaldım. İşlemler zamanında ve doğru şekilde yürütülseydi, mağduriyet yaşamayacaktım. Poliçem halen aktif ve tüm haklarımın korunmasını, aracımda orijinal parça kullanılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Murat I. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Murat I. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Murat I. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Merhaba hepiyi sigorta yetkilisi tarafıma ulaşamadığınızı yukarıdaki numarayı aramamı yazmışsınız hemen akabinde numarayı aradım cevap gene aynı sorununuzu çözmek için çalışıyoruz en kısa zamanda size döneceğiz bu saat olmuş hala dönecekler zaten aradığımda görüştüğüm arkadaşa belirttim bu son arayışım diye kendi imkanlarım ile parçayı temin ettim ikame aracıda yarın alacak arkadaşlar uzatmada talep etmiyorum zaten yeterince mağdur oldum bu saatten sonra yasal olarak haklarımı arayacağım sigorta tahkim kurulu ve CİMER'e gerekli şikayetlerimi yapacağım başka insanlarda mağdur olmasın
Sn. Murat I. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
