to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Eksper Ataması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
10.10.2025 tarihinde Kia X Ceed 2023 model aracımla yaşadığım kaza sonrası, Hep İyi Sigorta’dan hem trafik sigortası hem de genişletilmiş kasko kapsamında destek almak için başvurdum. Poliçe numaram: 351000067476607. Aracım Şişli Globals Kia Yetkili Servis’e çekildi. Ancak, aradan 14 gün geçmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde eksper ataması yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Yasal olarak 48 saat içinde eksper atanması gerektiği belirtilmesine rağmen, bu süre çoktan aşılmış durumda.
Kaza sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde dosyamın oluşturulduğu ve eksper atamasının yapıldığı söylendi, fakat şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca, bu süreçte ikame araç da verilmedi ve aracımın serviste beklemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kendi aracımı bir an önce teslim almak istiyorum.
Yaşanan bu ilgisizlik ve gecikme, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve aracımın teslim edilmesini talep ediyorum.
Sn. Recep * Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Recep M. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
