to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz güvence bedeli iadesi için, daha hızlı iade yapılacağı belirtilen mesaj üzerine hayhay uygulamasına üye olmaya çalıştım. Ancak yaklaşık 5 gündür uygulamaya giriş yapamıyor, kimlik doğrulama aşamasında sürekli “kimlik doğrulama işlemi başarısız” uyarısı alıyorum. Bu nedenle üyeliğimi tamamlayamıyor ve güvence bedeli iadesi sürecini başlatamıyorum.
Sürekli hata almam nedeniyle uygulamaya olan güvenimi de kaybettim. Uygulama üzerinden herhangi bir işlem yapamadığım için hesabımı kendim kapatma imkanım bulunmuyor. Bu yüzden hayhay destek ekibinden hesabımın derhal kapatılmasını, uygulama üzerinden şu andan sonra yapılacak hiçbir işlemden tarafımın sorumlu tutulmamasını talep ediyorum.
Ayrıca Başkent Doğalgaz’ın neden doğrudan IBAN bilgileri üzerinden iade süreci yürütmek yerine bu tür bir aracı uygulamaya yönlendirdiğini de anlayabilmiş değilim. Yaşadığım bu süreçte hem iade işlemini başlatamıyor hem de güvenlik konusunda endişe duyuyorum, bu nedenle öncelikli talebimin hayhay hesabımın kapatılması olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Başkent Gaz doğalgaz aboneliğim 25.11.2025 tarihinde sonlandırıldı. Güvence bedeli iadesi için de aynı firmaya ait Hayhay uygulamasına ödeme yapılacağı hem SMS ile hem de e-Devlet üzerinden tarafıma bildirildi. Buna rağmen Hayhay uygulamasını kullanarak işlem yapamıyorum. Hayhay uygulamasına üye ol...
Başkent Doğalgaz’a ait doğalgaz güvence bedeli iademi Hayhay uygulaması üzerinden almaya çalışırken, kimlik doğrulama adımında sürekli hata alıyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Yaklaşık 1 gündür en az 10 kez baştan denememe rağmen sistem kimlik doğrulamayı başarıyla sonuçlandırmıyor ve iade sü...
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait güvence bedelinin iadesini Hayhay uygulaması üzerinden almak istiyorum ancak uygulamadaki kimlik doğrulama ekranında sürekli hata alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu sorun nedeniyle yaklaşık 1 haftadır, farklı zamanlarda defalarca (yaklaşık 50 kez) denememe rağ...
Hayhay uygulaması üzerinden doğal gaz güvence bedelimi almak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır sistem nedeniyle paramı alamıyorum. Güvence bedelim Başkent Doğalgaz aboneliğime ait ve tutarı yaklaşık 2.700 TL civarında. Uygulama üzerinden güvence bedeli iadesi adımına girdiğimde karşıma “kimliğini do...
Yorumlar