to read complaints and reviews, or file yours.HayHay Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Üyelik Tamamlanamıyor Ve Hesap Kapatma Talebi
Başkent Doğalgaz güvence bedeli iadesi için, daha hızlı iade yapılacağı belirtilen mesaj üzerine hayhay uygulamasına üye olmaya çalıştım. Ancak yaklaşık 5 gündür uygulamaya giriş yapamıyor, kimlik doğrulama aşamasında sürekli “kimlik doğrulama işlemi başarısız” uyarısı alıyorum. Bu nedenle üyeliğimi tamamlayamıyor ve güvence bedeli iadesi sürecini başlatamıyorum.
Sürekli hata almam nedeniyle uygulamaya olan güvenimi de kaybettim. Uygulama üzerinden herhangi bir işlem yapamadığım için hesabımı kendim kapatma imkanım bulunmuyor. Bu yüzden hayhay destek ekibinden hesabımın derhal kapatılmasını, uygulama üzerinden şu andan sonra yapılacak hiçbir işlemden tarafımın sorumlu tutulmamasını talep ediyorum.
Ayrıca Başkent Doğalgaz’ın neden doğrudan IBAN bilgileri üzerinden iade süreci yürütmek yerine bu tür bir aracı uygulamaya yönlendirdiğini de anlayabilmiş değilim. Yaşadığım bu süreçte hem iade işlemini başlatamıyor hem de güvenlik konusunda endişe duyuyorum, bu nedenle öncelikli talebimin hayhay hesabımın kapatılması olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Merhaba Sinan Bey, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
