to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Doğrulanamadığı İçin 5.000 TL Güvence Bedeli Kullanılamıyor
İzmir Doğalgaz’dan güvence iade bedelim olan 5.000 TL, 29 Haziran 2026 tarihinde Hayhay Cüzdan hesabıma yatırıldı. Ancak kendi adıma banka hesabım olmadığı gerekçesiyle hesabım doğrulanmadığı için paramı çekemiyorum. Hesabımı açarken NFC ile kimlik bilgilerimi taratmış olmama rağmen sistem hesabımı hâlâ doğrulanmamış olarak gösteriyor.
QR kod oluşturarak ATM’den para çekmek istediğimde de yine “hesap doğrulanamamış” uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Buna rağmen doğrulanmamış denilen hesabıma güvence bedelimin yatırılmış olması da büyük bir çelişki oluşturuyor. Hem telefon hem e-posta yoluyla defalarca destek ekibine ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece memnuniyet anketi gönderiliyor.
Hayatımın akışını etkileyen bu tutar acil olarak ihtiyaç duyduğum bir para. Hesabımın kimlik bilgilerime göre derhal doğrulanmasını ve QR kod ile ATM’den para çekebilme özelliğimin aktif edilmesini, böylece Hayhay Cüzdan hesabımdaki 5.000 TL’yi gecikmeden kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, gerekli incelemelerin yapılabilmesi ve tarafınıza destek sağlanabilmesi amacıyla ilgili birimimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Tüm sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz: Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
