to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Uygulamasına Giriş Sorunu Nedeniyle Güvence Bedeli İadesi Alınamıyor
Başkent Doğalgaz’dan güvence bedeli iadesi alabilmem için yönlendirildiğim Hayhay uygulamasına yaklaşık 10–12 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hata alıyorum ve bu yüzden iade sürecimi tamamlayamıyorum.
Başkent Doğalgaz güvence bedeli olarak tarafıma 4.235,81 TL iade yapılacağı, bu tutarı Hayhay uygulaması üzerinden ya da PTT üzerinden komisyon ödeyerek alabileceğim belirtildi. Ancak Hayhay’a giriş yapamadığım için bu parayı şu ana kadar alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte Hayhay müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aramamda 48 saat içinde, ikinci aramamda ise 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Üçüncü aramamda da destek mail adresine başvurmam gerektiği söylendi, ancak e‑posta göndersem de çözüm alamayacağımı düşündüğüm ve zaten telefonla destek alamadığım için mail atmadım. Şu ana kadar hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem ve Başkent Doğalgaz güvence bedeli iadem olan 4.235,81 TL’yi ek bir komisyon ödemeden alabilmem için gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, gerekli incelemelerin yapılabilmesi ve tarafınıza destek sağlanabilmesi amacıyla ilgili birimimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Merhaba Murat Bey, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, tarafınıza kayıtlı telefon numaranız üzerinden aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Tarafıma dönüş yapıldı evet Başkent Doğalgaz'dan alacağım güvence bedeli iadesi için hayhay uygulamasına başvurum olumsuz sonuçlanmış öyle söylediler. Alt tarafı uygulamaya kaydolup paramı alacaktım. Neyse PTT den aldım iademi teşekkür ederim.
