Zamanında Yapılan TOKİ Ödemem Sistemsel Hata Nedeniyle Görülmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Sadık

Halkbank

20 Kasım 2025 17:55

740

Sadık'ın Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkürler”

Halkbank üzerinden TOKİ toplu konut projesine e-Devlet aracılığıyla başvuru yaptım. Başvuru kapsamında Halkbank’ın göndermiş olduğu IBAN numarasına 20 Kasım Perşembe günü sabah saat 10.00’da mobil internet bankacılığı üzerinden 5.000 TL yatırdım ve ödeme yaptığımı gösteren dekontum da mevcut olmasına rağmen, e-Devlet sisteminde hâlâ “tahsilat bekleniyor” ibaresi görünmektedir.

Bu durum üzerine Halkbank’ı aradığımda, sistemden dolayı pek çok kişinin bu şekilde aradığı, net bir bilgi verilemediği şeklinde genel bir cevap aldım. Ancak bu sorun benden kaynaklanmamasına rağmen mağduriyeti doğrudan ben yaşıyorum. Ödemem zamanında ve doğru IBAN’a yapılmış olmasına rağmen, sistemde görünmediği için başvuru kaydımın saat 20.00’a kadar ödeme tamamlanmazsa iptal olacağı bilgisi nedeniyle ciddi endişe yaşıyorum.

Ödememin derhal sisteme işlenmesini, tahsilat durumunun güncellenmesini ve başvuru kaydımın bu teknik aksaklıktan dolayı iptal edilmemesini talep ediyorum. Süre dolmadan mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanması için Halkbank tarafından acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Halkbank

20 Kasım 2025 17:58 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Sadık

30 Kasım 2025 18:23

İlginiz için teşekkürler