Yurt Dışından Yüksek Tutarlı Transferde Dijital Limit Artırımı Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Halkbank bireysel vadesiz hesabımda yaklaşık 47.000 TL bakiyem bulunuyor ve bu tutarın tamamını transfer etmek istiyorum. Ancak transfer limiti 10.000 TL ile sınırlı olduğu için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Yurt dışında olduğumdan dolayı şubeye gitme imkanım yok, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kendi platformları üzerinden de şikayet ilettim ve geri dönüş olarak sadece şubeden işlem yapılabileceği, başka bir çözüm olmadığı belirtildi. Video görüşme, telefonla onay veya başka bir dijital yöntem de mümkün değil denildi. Her gün ayrı ayrı para göndermem gerektiği söylendi ve her 6.500 TL’lik transfer için 12 TL transfer ücreti kesiliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz masraf oluşmasına yol açıyor.

Halkbank’tan beklentim, transfer limitimin uzaktan, dijital kanallar aracılığıyla artırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.