Yüksek Maaşlı Müşterinin KMH Başvurusunun Reddedilmesi Memnuniyetsizliğe Neden Oldu

130.000 TL net maaş alan, maaşını düzenli olarak Halkbank üzerinden alan ve kredi puanı 1148 olan bir maaş müşterisi olarak, KMH talebimin karşılanmaması bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturmuştur. Maaş müşterisi olmama rağmen bu konuda hiçbir avantaj sağlayamıyor olmak, kendimi bankanız nezdinde değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden oluyor.

Düzenli ve belgeli geliri olan, maaşı her ay bankanızdan yatan bir müşteriye dahi KMH kapsamında destek olunmaması, bankanızın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Maaş müşterisi olarak bankanızı tercih etmemin temel sebebi, bu tarz ihtiyaç anlarında arkamda bir banka desteği hissetmekti; ancak yaşadığım bu durum, bu beklentimi tamamen boşa çıkarmıştır.

KMH başvurumun ivedilikle yeniden ve müşteri lehine olacak şekilde değerlendirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve maaş müşterilerine yönelik yaklaşımınızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.