to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Premium Kartımda İzinsiz Google Ads İşlemleri Ve Acil Çözüm Talebi
Halkbank Paraf Premium kredi kartıma ait bilgilerim ele geçirilmiş olduğu için 12 Mayıs 2026 – 13 Mayıs 2026 tarihlerinde Google Ads isimli iş yerinden ardışık şekilde 220 dolarlık onlarca işlem yapılarak toplam yaklaşık 2.600 dolar tutarında izinsiz harcama gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler yapılırken bana ne onay kodu ne de SMS bilgilendirmesi gelmemiş, yalnızca 13 Mayıs’ta tek bir bilgilendirme mesajı ulaştıktan sonra durumu fark edebilmiş bulunmaktayım.
İşlemler henüz provizyondayken derhal Halkbank ile iletişime geçerek kartımın iptalini sağladım ve harcama itirazı oluşturdum. Kartımın fiziki olarak bu süreçte sürekli yanımda olması ve herhangi bir Google Ads hesabımın dahi bulunmaması, bu işlemlerin tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini açıkça göstermektedir. Kartım olay öncesinde internet alışverişine açıktı ve Halkbank mobil/bireysel bankacılık uygulamasını da aktif olarak kullanıyordum.
Olaydan bu yana müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle en az 5–6 kez görüştüm; ancak her seferinde yalnızca “incelemede” denilerek süreç uzatılmakta, tarafıma somut bir çözüm veya net bir bilgi sunulmamaktadır. Herhangi bir ek evrak talebi de iletilmemiştir. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın hâlâ sonuçlandırma yapılmamış, bu esnada kredi kartım kesilmiş ve bu yüksek tutarlı harcamaları kesinlikle ben yapmadığım halde ödemek durumunda bırakılmış bulunmaktayım.
Yaklaşık 120.000 TL’ye tekabül eden bu izinsiz işlemler için kartımdan çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, inceleme sürecinin süratle sonuçlandırılmasını ve bu süreçte bana yansıtılan borcun askıya alınarak faiz, gecikme vb. hiçbir olumsuz kaydın oluşturulmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek tutarlı ve art arda yapılan işlemler için neden herhangi bir onay SMS’i gönderilmediği ve güvenlik kontrollerinin neden çalışmadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Olayın üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hala incelemede diyerek oyalanıyorum, kredi kartı ekstrem geldi, ödeyemiyorum tüm tutarı, faiz işliyor. Banka çözüm üretmiyor. Bankanın güvenlik zafiyetinin bedelini ben ödüyorum. Süreci TBB, BDDK ve savcılığa taşıyacağım. Banka 1 milyon lira limitli kart veriliyor ancak güvenliğini sağlamaktan aciz.
Üzerinden 1 ayın üstünde zaman geçti hala her aradığımda incelemede diyorlar, ekstreye olduğu gibi yansıtıldı. Mağdurum. Aciliyet belirtelim diyorlar onlarca kez belirttik ama hiçbir şekilde gelişme yok, sürüncemede bırakıyorlar. Şimdiye kadar tüm harcamalarımı yaptığım kredi kartlarım, kredilerim Halkbank'tan bu olaydan sonra bankaya olan tüm güvenim sarsıldı. Olay çözülür çözülmez tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatıp Halkbank'nın önünden geçmeyeceğim. Bu artık çok net.
