Yeni Kredi Kartımda Hatalı 28.000 TL Borç Ve Limit Düşüşü

Halkbank’tan yaklaşık bir hafta önce yeni kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım henüz elime bile ulaşmadan, hatta şifre bile belirlemeden kredi kartıma 28.000 TL borç yansıtıldığını görüyorum. Ekstre tarihlerine baktığımda ise 1900’lü yıllara ait tarihlerin göründüğünü, kart hareketleri kısmının tamamen boş olduğunu fark ettim. Yani kartı hiç kullanmamış olmama rağmen sistemde borç varmış gibi görünüyor.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Eski borcumun yansımış olabileceğini söylemekle yetindiler ancak tüm eski borçlarımı 6 ay önce tamamen kapattığımı ve o zamandan beri hiçbir bankadan kredi kartı kullanmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen hatayı düzeltmediler ve hala kartımda 28.000 TL borç görünmeye devam ediyor. Üstelik bu hatalı borç nedeniyle kartın kullanılabilir limiti de düşürülmüş durumda.

Hiç kullanmadığım ve henüz elime bile ulaşmayan kartıma yansıtılan bu hatalı borcun acilen sistemden silinmesini, limitimin düzeltilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.