to read complaints and reviews, or file yours.Yatalak Hastanın Kart Şifresi İçin Yaşanan Zorluklar Ve Banka İlgisizliği
96 yaşındaki yatalak hastamızın emekli maaşının yattığı hesabına ait kartı çipi bozulduğu için makine yuttu. Ankara T**** G**** şubesine hastamızı büyük zorluklarla götürerek yeni kart aldık. Kart şifresini telefonla almamız söylendi, müşteri hizmetleri de şubeye gitmemiz gerektiğini söylüyor. Kendi telefonu yok, hesap için şu an bakımını reddeden diğer çocuğunun telefonu kayıtlı olduğundan şifre alamıyoruz. Hastayı şubeye kadar götürmüşken, imza alınabiliyorken neden şifre verilmedi. Şubedekiler birkaç gün önce kendisini gördükleri halde şüpheli muamelesi yapıyor. Sorun çözülmezse maaşı bu bankadan taşıyacağız.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un numaralı telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
