to read complaints and reviews, or file yours.Yatalak Hasta İçin Halkbank'ta Yaşanan Zorluklar
Hayatımda Halkbank kadar kötü bir banka ve banka çalışanı görmedim. Babaannem 92 yaşında yatalak hasta, maaş kartının son kullanma tarihi dolmuş ve maaşını çekemiyoruz. Müşteri temsilcisi ile görüşme sağladık. Şubeye gitmeniz gerek deniliyor. Kadın yatalak, gidemez diyoruz, 'o sizin sorununuz, gidecek' deniliyor. Sedye ile arabaya koyup Pursaklar Halkbank şubesine götürdük, bankadan yeni kartını teslim aldık. Evimize geldik, maaşını çekmeye gittiğimizde SMS ile yeni şifre almamız gerektiği yazıyor. Babaannemin telefonuna SMS gelmiyor, yine Halkbank'ı aradık. Telefon numaranız aynı ama başka bir operatöre geçtiğiniz için SMS gelmez, şubeye gideceksiniz diyorlar. Şubeyi arıyoruz, bu kadın yatalak hasta, getiremiyoruz diyoruz, 'o zaman yapılacak bir şey yok' diyorlar. Şimdi bizim sorunumuzu kim çözecek, bu kadının mağduriyetini kim giderecek? Yetkililere soruyorum, devletin bankası Halkbank yöneticilerine soruyorum, insanlar bu kadar mı değersiz sizler için?
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
