Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yatalak Hasta İçin Halkbank'ta Yaşanan Zorluklar

profile
Oğuzhan
03 Kasım 2024 16:40
2.927

Hayatımda Halkbank kadar kötü bir banka ve banka çalışanı görmedim. Babaannem 92 yaşında yatalak hasta, maaş kartının son kullanma tarihi dolmuş ve maaşını çekemiyoruz. Müşteri temsilcisi ile görüşme sağladık. Şubeye gitmeniz gerek deniliyor. Kadın yatalak, gidemez diyoruz, 'o sizin sorununuz, gidecek' deniliyor. Sedye ile arabaya koyup Pursaklar Halkbank şubesine götürdük, bankadan yeni kartını teslim aldık. Evimize geldik, maaşını çekmeye gittiğimizde SMS ile yeni şifre almamız gerektiği yazıyor. Babaannemin telefonuna SMS gelmiyor, yine Halkbank'ı aradık. Telefon numaranız aynı ama başka bir operatöre geçtiğiniz için SMS gelmez, şubeye gideceksiniz diyorlar. Şubeyi arıyoruz, bu kadın yatalak hasta, getiremiyoruz diyoruz, 'o zaman yapılacak bir şey yok' diyorlar. Şimdi bizim sorunumuzu kim çözecek, bu kadının mağduriyetini kim giderecek? Yetkililere soruyorum, devletin bankası Halkbank yöneticilerine soruyorum, insanlar bu kadar mı değersiz sizler için?

04 Kasım 2024 09:26 (Şikayetten 16 saat sonra)

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

05 Kasım 2024 14:51

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Sultan
22 Mart 2024 10:25
1.772

profile
27 Temmuz 2023 17:55
4.659
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Kasım 2023 15:56
2.934

profile
25 Ağustos 2023 16:43
1.253
1
Sezer sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Nisan 2024 09:27
3.446
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri