to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz 2025 tarihinde BDDK'nın aldığı kararla kredi ve kredi kartı borçları için yapılandırma imkanı tanındı. Bu karar kapsamında, borç bakiyesinin yapılandırılması için Halkbank İstanbul Etiler Şubesi'indeki kredili mevduat hesabım için yaklaşık 290 bin liralık borcumun yapılandırılmasını talep ettim. Ancak 2 aydır müşteri hizmetleriyle ve şubeyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen başvurum alınmadı ve yapılandırma işlemi gerçekleştirilmedi.
Müşteri hizmetleri, başvurum sırasında herhangi bir kayıt veya referans numarası vermedi. Şubeyi aradığımda ise “Yapılandırma yapılamaz” denildi ve gerekçe olarak da “Gecikmeye girmeniz gerekli, 1 Ekim’i bekleyin” gibi ötelemeler sunuldu. Bu süreçte tarafıma hiçbir yazılı, SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı.
Devlet bankası olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutması beklenen Halkbank’ın, BDDK kararına uygun şekilde yapılandırma talebimi işleme almasını ve borç bakiyemin yapılandırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
21 Temmuz 2025 tarihinde Halkbank müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartı borcumun Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun 48 aya kadar yapılandırma hakkı kapsamında yapılandırılması için başvuru yaptım. Kredi kartım yapılandırmaya uygun olduğu belirtilerek sürecin başlatıldığı ve tarafıma ...
Sayın Yetkili, Halkbank kredi kartı borcum, 31 Temmuz 2025 tarihi itibarıyla 86 gündür gecikmededir. 17 Temmuz tarihinde BDDK’nın yayımlamış olduğu 48 ay vadeli yapılandırma imkânından yararlanmak amacıyla tarafınıza başvuruda bulundum. Ancak bu tarihten itibaren “altyapı çalışması” gerekçesiyle s...
Bireysel kredi kartı borçlarının yapılandırılması hakkındaki yeni düzenleme yürürlüğe girmiş olmasına rağmen, Halkbank’ta yapılandırma başvurum yaklaşık 20 gündür sonuçlanmadı. Başvurumu müşteri hizmetleri üzerinden yaptım, sürecin başından bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ba...
Bireysel kredi kartı borçlarının yapılandırılması hakkındaki yeni düzenleme yürürlüğe girmiş olmasına rağmen, Halkbank'taki yapılandırma başvurum yaklaşık 15 gündür sonuçlanmadı. Başvurumu müşteri hizmetleri üzerinden yaptım. Sürecin başından bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ...
Temmuz ayında Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak 3.11 düzenlemesi kapsamında kredi kartı borcumun (200 bin TL) yapılandırılması için başvuruda bulundum. Ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen yapılandırma işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “Ç...
Yorumlar