to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişim Engeli Ve Bilgiye Ulaşamama Sorunu
Yaklaşık 15 yıldır Halkbank maaş müşterisiyim ve şu anda bankanızda bir yapılandırmam bulunuyor, taksitlerini düzenli olarak ödüyorum. Ancak yaklaşık 4-5 aydır yapılandırmam olduğu gerekçesiyle internet bankacılığıma tamamen kısıtlama getirildi. Hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda “müşterimiz değilsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Şubeye gidip durumu sorduğumda ise bunun banka politikası ve genel merkezin kararı olduğu belirtiliyor.
Bu kısıtlama nedeniyle hesabımdan ne çekildiğini, kredi borcumun ne kadar kaldığını göremiyor, hiçbir şekilde planlama yapamıyorum. Faizini ödediğim bir yapılandırmam olduğu halde, tüm haklarımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. İnsanlar çeşitli nedenlerle yapılandırma yapabilir, bu bir suç değildir.
İnternet bankacılığı hizmetimin tekrar açılmasını ve bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse konuyu BDDK’ya ileteceğimi belirtmek isterim. Müşteri numaram: 16404635.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Benzeri durumdaki müşterilerin şikayetlerini okudum ve herhangi bir çözüm üretmediğinizi gördüm. BDDK ya mağduriyetimi ileteceğim.
