to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırılan Borca Rağmen Mobil Şube Kısıtlaması
Eksi hesabıma olan borçtan dolayı mobil şubede böyle bir hata alıyorum. Geçen hafta bankayla görüştüm; 10 bin ₺ ödeme yapmam halinde borcumun yapılandırılarak işleme alınacağı söylendi. Ben de ödememi yaparak borcumu yapılandırdım. Maaşımı bu bankadan alıyorum ve kalan borç 6 taksit olduğu için 12. aya kadar mobil şubeyi kullanamayacağım söylendi. Yaptığınız bu işlem hukuka uygun değil. Ben jandarma personeliyim, 24/24 çalışıyorum ve 6 ay boyunca sürekli bankadan maaşımı çekmem gerekiyor. Bu mümkün değil. Geri kalan ödemelerimi nasıl yapacağım? Borcumu yapılandırmışım, maaş yatınca otomatik kesilecek. Buna rağmen yapılan bu kısıtlamanın mantıklı bir açıklaması yok. Hesabımın açılmasını talep ediyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
