to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alıcı Hesabına Gönderilen 2000 TL EFT’in İptali Ve İadesi
QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden, 16.09.2026 tarihinde Ankara’dan 2.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında yanlış alıcı hesabını seçtiğimi sonradan fark ettim ve başka bir kişiye göndermem gereken tutar sehven farklı bir hesaba gönderildi.
Hatalı işlemi fark eder etmez bankanıza başvurarak EFT iptal/iade talebi oluşturdum. Bu başvuru 1678191081 numaralı EFT iptal/iade talebiyle kayıt altına alındı. Gönderen banka QNB Finansbank, alıcı banka ise Halkbank Kırşehir şubesi olarak görünmektedir. Yanlış gönderim yaptığım kişiyi tanıyorum ve kendisiyle iletişime geçtiğimde, parayı hesabından çekemediğini ve iade işleminin gerçekleştirilemediğini belirtti. Kendisi ayrıca Kırşehir Halkbank şubesine gidip durumu bildirmiş, ancak şube tarafından paranın iadesine ilişkin herhangi bir işlem yapılmadığı ifade edilmiştir.
Şu anda 2.000 TL tutarındaki para ne tarafıma iade edilmekte ne de alıcı tarafından kullanılabilmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, karşı bankanın parayı iade etmemesi halinde QNB Finansbank’ın yapabileceği bir işlem olmadığı yönünde bilgi verildi. Buna rağmen iptal/iade talebimin hangi aşamada olduğu, hangi işlemlerin yapıldığı ve sürecin neden uzadığı konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Bu nedenle, 1678191081 numaralı EFT iptal/iade talebimin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, 2.000 TL’nin tarafıma iadesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını, işlemin mevcut durumu ile gecikme nedenlerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, karşı bankaya iletilen iade/iptal talebine ilişkin işlem ve tarih bilgilerinin de tarafıma net biçimde paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Başvurumun sonuçlandırılmaması veya tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde, dekont, EFT iptal başvuru numarası ve banka ile yaptığım görüşmelere ilişkin kayıtlarla birlikte Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve diğer ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
