Huawei Watch GT 3 Pro Saat Açılmıyor, Fahiş Onarım Ücreti İstendi

Huawei Watch gt 3 Pro akıllı saatim durduk yere kapandığı ve bir daha açılmadığı için, su alma ya da darbe gibi hiçbir durum yaşanmamasına rağmen KVK Antalya Huawei yetkili servisine kargo ile gönderdim. Cihaz için tarafıma 14.556 TL tutarında onarım ücreti çıkarıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Şu an piyasada yenisi yaklaşık 6.600 TL’ye satılan bir saat için, neredeyse yeni ürün bedelinin iki katı bir tamir ücreti istenmesi bana göre müşteriyle dalga geçmektir. Servis formunda saatimin arızası “açılmıyor” şeklinde, fiziksel durumu ise “kullanımsal” olarak yer alıyor ve buna rağmen bu kadar fahiş bir rakam talep edilmektedir. Üstelik fiyat onayı vermediğim halde sistemde bu tutar yansımış durumdadır.

Form numaram 2602934256’dır. Ücret onayı vermek istemediğim için işlem şu an beklemede görünmektedir. Ne makul bir açıklama ne de müşteri lehine çözüm sunulmuştur.

Huawei Antalya yetkili servisi KVK’dan ve ilgili birimlerden, bu onarım bedelinin yeniden, gerçekçi ve makul bir seviyede değerlendirilmesini ya da bu koşullarda ücretli tamir yerine saatimin uygun şartlarda değişim/indirimli yeni ürün gibi müşteri memnuniyetini gözeten bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.