to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Kredi Kartım Ve Kuryenet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
19.06.2026 tarihinden bu yana Halkbank kredi kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Banka tarafından Kuryenet’e yanlış adres verildiği için önce yaklaşık 10 yıldır hiçbir şekilde ikamet etmediğim eski adrese teslimine gidilmiş, ardından kartım sistemde 3 gündür “Acenteye Teslim” aşamasında görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmamıştır.
Geçen sene de aynı durum yaşandı.
Kuryenet takip numarası 658003238440 olan kartım şu anda İstanbul’da bekletilmektedir; ancak ben Ankara’da bulunuyorum ve yarın yurt dışına çıkacağım. Buna rağmen kartım hâlâ yanlış ilde tutulmakta ve tarafıma ulaştırılmamaktadır.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sorunu detaylı biçimde iletemiyorum. Bu nedenle süreçle ilgili net bilgi alamıyorum, teslimatla ilgili de hiçbir çözüm sunulmadığını görüyorum.
Kartımın ivedilikle doğru adrese yönlendirilerek yurt dışına çıkmadan önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili hem banka hem de Kuryenet tarafından net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Arayan soran yok.
Çağrı merkezi Banka ile ilgili şikayetimi alamayacağını belirttiği için buradan yazdım bu arada. Stock mesaj atarak bir yere varamazsınız.
