to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank Antalya Şubesi’nden aldığım Paraf kredi kartımın (son 4 hanesi 7305), tüm borçlarımı kapatmama rağmen yaklaşık 4 aydır “bs 5 Hata Kodu: Ekstre statüsü uygun değil” uyarısıyla kullanılamadığını belirtmek isterim. Taksitlendirilmiş borçlar dahil 5 gündür, taksitlendirme hariç ise Haziran 2025’ten bu yana kartım kapalı durumdadır.
Kronolojik olarak; esnek hesaptan doğan borcum yasal takibe girdi ve üç ay dolmadan icra ihtarnamesi geldi. Borcumu icra dairesinde tamamen kapattım (makbuzum mevcut). Kredi kartı ekstresini 12 aya taksitlendirdim ve birkaç ay asgari ödeme yaptım. Haziran 2025’te ise ekstremdeki tüm borcu peşin olarak ödedim, o tarihten sonra dönem borcum kalmadı, yalnızca ileri aylara yansıyan taksit kalemleri görünüyordu. Yapılandırma dahil tüm borçlarım bittiği halde kartım her kullanım denememde aynı hata kodunu veriyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi, şube ise şikayet talebi açtı. Bir hafta sonra “ekstrenin tamamı ödenince kart açılır” yanıtı verildi. Ancak Haziran 2025’te tamamını ödemiş olmama rağmen kartım hâlâ kapalı. 11 Kasım 2025’te Halkbank Dialog ile görüştüm; görevli yeni kart başvurusu önerebileceğini söyledi fakat ben mevcut kartımın açılmasını talep ediyorum. Yeni kart başvurusu alınmış ancak onaylanmadı.
Taleplerim ve sorularım şunlardır:
- Mevcut kartım hangi işlem ya da karara dayanarak kapatıldı? Yazılı ve gerekçeli açıklama istiyorum.
- Kart kapatılmadıysa neden kullanılamıyor? “bs 5” hatasının teknik açıklaması ve çözüm adımları nedir?
- Banka nezdindeki olası blokaj ya da risk kayıtları varsa derhal düzeltilsin ve mevcut kartım acilen açılsın.
- Çağrı merkezi ve şube süreçlerine ait kayıt ve referans numaralarının tarafıma iletilmesini istiyorum.
- Mevcut kartımın açılması mümkün değilse, bunun dayanaklarıyla birlikte yazılı ret gerekçesini talep ediyorum.
Not: Gecikmiş ya da dönem borcum yoktur. İcra dosyası kapanış makbuzu ile yapılandırma ve ödeme dekontlarım mevcuttur. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Halkbank Kredi Kartım Haksız Yere Kullanıma Kapalı, Kimse Açıklama Yapmıyor Halkbank’ta yaşadığım müşteri deneyimi, ciddiyetle çözülmesi gereken bir soruna dönüşmüş durumda. Esnek hesabımdan kaynaklı borcum takibe düştü. Henüz üçüncü ayı bile dolmadan tarafıma icra ihtarnamesi gönderildi. Bu borcu...
14.10.2025 tarihinde Paraf Ailem Kredi Kartımın tüm borcunu ödedim ve aynı gün Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılması için talimat verdim. Sonrasında iki kez Mutlu Müşteri Merkezi ve Halkbank Dialog üzerinden de yazılı olarak kartımın kapatılmasını talep ettim. Ancak aradan 4 gü...
Halkbank Paraf kredi kartıma ait ekstre bilgileri 12 Nisan 2024 tarihinden bu yana tarafıma gönderilmemektedir. Ayrıca, mobil şubeye girişim de engellendiği için borcumu takip edemiyor ve ödeme yapamıyordum. 13 Mayıs 2025 tarihinde yalnızca borç ödemesi hatırlatması içeren bir e-posta aldım, fakat d...
Halkbank Paraf kredi kartını kullanırken destek amaçlı Troy kartı da kullanmak istedim. Bu yolla karta yüklenen 400 TL ParafPara'nın son kullanım/harcama tarihi diğer puan kazanımlarım arasında görülmediği için fark edemedim ve son gün olduğu için bu 400 TL geri alındı. Diğer bankalarda son kullanım...
Halkbank'na ait Paraf kredi kartımı 2023 yılı Ocak ayında 2.140 TL tutarında kart borcumu da hesaptan yatırarak müşteri temsilcisini arayarak kapattırma talebinde bulundum. Birkaç gün sonra da tekrar aranarak kartı kapatmadan kullanmam halinde 200 TL tutarında ParaPuan teklifinde bulundular ancak yi...
Yorumlar