Trendyol İadesi 4.072 TL Kartıma Yansımıyor

Halkbank kartımla Trendyol üzerinden 4.072 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişi verdikten yaklaşık 5–10 dakika sonra iptal ettim. Trendyol tarafından gönderilen SMS’te ilgili siparişe ait iade tutarının bankama iletildiği açıkça belirtilmesine rağmen, bu tutar kartıma yansımadı.

25 Temmuz tarihinde iadenin hâlâ hesabıma geçmediğini fark ederek Halkbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açılarak inceleme başlatıldığı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 hafta geçmesine rağmen başvurum hâlâ “inceleme sürecinde” görünüyor ve ne sonuç hakkında ne de incelemenin ne zaman tamamlanacağına dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmiyor.

Trendyol tarafından iadenin bankaya iletildiği belirtilmiş olmasına rağmen, 4.072 TL tutarındaki iadenin neden kartıma yansıtılmadığının açıklanmasını ve bu tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak incelemenin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.