TOKİ Ücret İadesinde Hatalı Bilgi Girişi Nedeniyle T.C. Kimlik Numarası Tanınmıyor

Halkbank üzerinden TOKİ 500.000 sosyal konut projesine ait ücret iadesi almak istiyorum; ancak hem ATM’den hem de internet şubesinden tüm adımları doğru takip etmeme rağmen sistem "hatalı bilgi girişi" uyarısı veriyor. Özellikle T.C. kimlik numarası aşamasında, doğru girdiğim halde T.C. kimlik numaramın hatalı olduğu belirtiliyor ve işlemim tamamlanmıyor.

Bugün içinde aynı işlemi dört kez denedim, her seferinde aynı hatayı aldım ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Bilgilerimin doğru olduğundan eminim; bu nedenle sorun büyük ihtimalle sistemsel görünmektedir.

Halkbank’ın, TOKİ iade sürecinde yaşanan bu sistemsel hatayı inceleyerek T.C. kimlik numaramın doğru şekilde tanınmasını ve TOKİ başvuruma ait ücret iadesinin sorunsuz bir şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.