to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ İade Tutarım ATM'de Çekilemiyor Ve Başvuru Bulunamadı Hatası
Halkbank Adana Seyhan şubesinde bulunan TOKİ başvuru iade tutarımı yaklaşık bir hafta boyunca ATM üzerinden çekmeye çalışıyorum; ancak işlemin sonunda ekranda sürekli “T. C. İle başvuru bulunamadı” uyarısı alıyorum ve paramı çekemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine bankayla görüştüğümde TOKİ daire başkanlığını aramam gerektiği söylendi. Defalarca aramama rağmen telefonda dakikalarca, saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne Halkbank tarafında ne de TOKİ tarafında bu sorunu çözecek bir yetkiliye erişemediğim için mağdur durumdayım.
TOKİ başvuru iademin sistemde doğru şekilde tanımlanarak ATM veya şube üzerinden sorunsuzca tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adana Seyhan’daki 500 bin konut TOKİ projesi kapsamında Halkbank üzerinden para çekme işlemi yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Halkbank ekranında yalnızca “İşleminize devam etmek istiyor musunuz? ” şeklinde bir ifade çıkıyor fakat ilerlemek için herhangi bir “devam” seçeneği bulunmuyor, dolayısıyla işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu sorun bugün itibarıyla başladı ve şu an hâlâ para çekme işlemini gerçekleştiremiyorum. Ekranda herhangi bir başvuru, müşteri ya da sözleşme numarası da görünmüyor, dolayısıyla hangi işlem üzerinden hata aldığımı da bankaya net bir şekilde gösteremiyorum. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve TOKİ konutumla ilgili para çekme işlemini yapamıyorum.
Halkbank sistemindeki bu sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini ve TOKİ konutumla ilgili para çekme işlemini sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
