to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurusunun Sistemde Görünmemesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi
Halkbank mobil bankacılık üzerinden 12.12.2025 tarihinde Kocaeli/Gebze için TOKİ başvurusu yaptım. Ancak kurada ismim çıkmadığı için ücret iadesi beklerken, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
ATM’den T. C. Kimlik numaram ile sorgulama yaptığımda “T. C.’ye ait başvuru yok” şeklinde uyarı alıyorum. Buna rağmen TOKİ başvurusu için yatırdığım paraya ait dekontum mevcut ve dekont belge numarası syl2025135244373 olarak görünüyor. Başvurunun sistemde görünmemesi ve iade ücretinin hâlâ hesabıma yatırılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Halkbank’tan, TOKİ başvuruma ilişkin durumun neden sistemde görünmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılarak ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
