to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurusu Nedeniyle Açılan Halkbank Hesabının Kapatılması Ve Kayıtların Silinmesi Talebi
TOKİ başvurumu yaklaşık üç ay önce yaptıktan sonra, e-Devlet üzerinden işlemim tamamlandığında Halkbank tarafından adıma otomatik olarak hesap açıldığına dair SMS aldım. TOKİ başvuru sürecinde bu hesaba 5.000 TL yatırdım, kura sonucunda ismim çıkmayınca aynı tutarı geri çektim ve hesapta hiç para kalmadı.
Bu hesaba ihtiyacım olmadığı için, adıma açık görünen Halkbank hesabının kapatılması talebiyle yaklaşık iki ay önce Sinop şubesine başvurdum. Şubede, hesabın TOKİ için otomatik açıldığını, blokeli bir hesap olduğunu ve bu nedenle kendilerinin kapatamayacağını ilettiler. Şu ana kadar bu hesapla ilgili tarafıma herhangi bir masraf, ücret veya kesinti yansımamış olsa da, ileride bu hesap üzerinden bir ücret ya da sorumluluk doğmasından endişe duyuyorum.
TOKİ başvurusu sebebiyle otomatik olarak açılan ve şu an içinde hiçbir bakiye bulunmayan bu hesabın talebim doğrultusunda tamamen kapatılmasını, bu hesaba ve bu banka nezdindeki kaydıma ilişkin tüm bilgilerimin silinerek Halkbank’ta hiçbir şekilde bilgi, kayıt veya sorumluluğumun kalmamasını istiyorum.
Gelişme
Halkbank’ta TOKİ başvurusu yaparken zorunlu olarak Sinop Şubesi üzerinden hesap açtırıldım. TOKİ başvurum çıkmadı ve ben de bu nedenle artık Halkbank’ta hiçbir şekilde hesabımın bulunmasını istemiyorum. Bu bankada hesabımın olmasını da, kişisel bilgilerimin tutulmasını da kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Sinop Şubesi’ne giderek hesabımın kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen telefonla doğru dürüst bir muhatap bulamadım, şubede ise hesabımı kapatamayacaklarını söylediler. Kendi rızam olmadığı halde hesabımı açık tutmaları ve bu kadar rahat, sorumsuz davranmaları kabul edilebilir bir durum değil.
Halkbank nezdinde üzerime kayıtlı olan hesap dahil tüm ürün ve hizmetlerin kapatılmasını, kişisel verilerimin silinmesini ve hesabımın benim rızam olmadan açık tutulmasıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayetim kaç gün geçmesine rağmen hala çözülmedi. Tekrarmı yazmak zorundayım anlamadım neden bu kadar uzadı
