TOKİ Başvurusu İçin Yatırdığım 5.000 TL İadesi Sistem Hatası Nedeniyle Alınamıyor

24/11/2025 tarihinde TOKİ’nin 500.000 sosyal konut projesine Sakarya’dan başvuruda bulunarak Halkbank’ın IBAN adresine internet bankacılığı üzerinden 5.000 TL başvuru bedeli yatırdım. Ödeme açıklamasına T.C. kimlik numaramı da yazarak başvurumu tamamladım ve başvurum kabul edilmesine rağmen kura’da hak kazanamadım.

Hak sahibi olamadığım için başvuru bedelimin iadesini almak amacıyla 19/02/2026 tarihinden itibaren Halkbank üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Ancak, gerek Halkbank’ın internet sitesi üzerinden, gerekse Kocaeli ilinde farklı bölgelerde denediğim ATM’lerde TOKİ iade sorgulama ekranına T.C. kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T.C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor. Bu nedenle TOKİ başvuruma ait iade süreci hiç başlatılamıyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmıyor.

Telefon bankacılığı kanalını da denememe rağmen sistem yalnızca müşteri veya kart numarası ile işlem yaptığı için canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve yaşadığım sorunu hiçbir muhataba aktaramıyorum. Hem Halkbank hem de TOKİ tarafındaki bu sistemsel uyumsuzluk nedeniyle başvuru bedelimi geri alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

TOKİ başvurusu kapsamında Halkbank IBAN’ına yatırdığım 5.000 TL başvuru bedelinin T.C. kimlik numaram üzerinden ivedilikle tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, TOKİ başvuru bilgilerimin Halkbank sistemlerinde neden görüntülenemediğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.