Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Rıdvan sonuçtan memnun
Çözüldü

TOKİ Başvuru Ücretim Ödendi Fakat Sistemde Tahsilat Bekleniyor Uyarısı Çıkıyor

profile
Rıdvan
15 Kasım 2025 13:53
628
Rıdvan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözülmüş. Aktarım yapılmış. Teşekkür ederim”

14.11.2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy 1300/500000 Sosyal Konut Projesi için TOKİ başvurumu tamamladım ve aynı gün Akbank hesabımdan EFT/Fast yoluyla 5.000 TL başvuru ücretini, ilan edilen IBAN numarasına gönderdim. Ödeme dekontum elimde mevcut, başvuru numaram ise 10000336061498’dir. Ancak e-Devlet sistemi üzerinden başvuru durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “tahsilat bekleniyor” ifadesiyle karşılaşıyorum ve ödemenin sisteme işlenmediğini görüyorum.

Ödeme talimatlarında açıklama kısmına başvuru numarası veya ad-soyad yazılması istenmediği için dekontumda bu bilgiler yer almıyor. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve başvurudan sonra herhangi bir ek işlem de yapmadım. Sorunu ilk kez yaşıyorum ve yaklaşık 16 saat geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme olmadı.

Konu hakkında Halkbank ve TOKİ müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü yetkiliye ulaşamadım. Başvurumun geçerli olarak sisteme işlenmesini ve ödemenin e-Devlet sistemine yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

15 Kasım 2025 13:57 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Rıdvan
Rıdvan
16 Kasım 2025 08:48

Sorun çözülmüş. Aktarım yapılmış. Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Serkan
14 Kasım 2025 21:22
580

profile
13 Kasım 2025 21:45
1.603

profile
14 Kasım 2025 20:21
633

TOKİ Başvuru Ücretim Ödendiği Halde Sistemde Görünmüyor

profile
Sercan
13 Kasım 2025 22:14
3.204
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri