to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretim Ödendi Fakat Sistemde Tahsilat Bekleniyor Uyarısı Çıkıyor
14.11.2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy 1300/500000 Sosyal Konut Projesi için TOKİ başvurumu tamamladım ve aynı gün Akbank hesabımdan EFT/Fast yoluyla 5.000 TL başvuru ücretini, ilan edilen IBAN numarasına gönderdim. Ödeme dekontum elimde mevcut, başvuru numaram ise 10000336061498’dir. Ancak e-Devlet sistemi üzerinden başvuru durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “tahsilat bekleniyor” ifadesiyle karşılaşıyorum ve ödemenin sisteme işlenmediğini görüyorum.
Ödeme talimatlarında açıklama kısmına başvuru numarası veya ad-soyad yazılması istenmediği için dekontumda bu bilgiler yer almıyor. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve başvurudan sonra herhangi bir ek işlem de yapmadım. Sorunu ilk kez yaşıyorum ve yaklaşık 16 saat geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme olmadı.
Konu hakkında Halkbank ve TOKİ müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü yetkiliye ulaşamadım. Başvurumun geçerli olarak sisteme işlenmesini ve ödemenin e-Devlet sistemine yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorun çözülmüş. Aktarım yapılmış. Teşekkür ederim
