to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretim Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanıltıcı SMS
12.11.2025 tarihinde Kahramanmaraş Afşin TOKİ konut başvurusu kapsamında, Ziraat Bankası hesabımdan Halkbank’ın adıma açtığı TOKİ hesabına 5.000 TL başvuru ücretini online olarak yatırdım. İşlem sonrası 12.11.2025 saat 21:28’de dekontum oluştu ve başvuru numaram 10000331114712’dir.
Aradan bir gün geçmesine rağmen, ücretin hesabıma geçtiğine veya başvuruma yansıdığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım. E-Devlet üzerinden de tahsilatın yatırıldığına dair bir bilgiye ulaşamıyorum. Ayrıca, Halkbank’ın gönderdiği IBAN ile E-Devlet’teki IBAN uyuşmakta, fakat başvurumun sonucunu göremiyorum. Dün gece 5.000 TL başvuru ücretini yatırmama rağmen, bugün tekrar ücret yatırmam gerektiğine dair Halkbank’tan SMS aldım.
Ücretimin TOKİ’ye ulaşıp ulaşmadığı ve başvuruma yansıyıp yansımadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, tekrar ücret yatırmam gerektiğine dair gönderilen mesajın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Vermiş olduğunuz numaraların her ikisini de aradım 15 dakika boyunca bekledim ve müşteri temsilcisine bağlanamadım müşteri hizmetlerine bağlanmak bu kadar zor olmamalı Herhangi bir dönüş sağlanmadığı gibi biz kendimiz aradığımız halde bilgi alamıyoruz gereğinin yapılmasını talep ederiz
