Teslim Edilmemiş Pasif Kredi Kartları Güvenlik Endişesi Yaratıyor

Halkbank müşterisiyim. Mobil bankacılık uygulamasında adıma tanımlı ve Paraf özellikli, elime hiç ulaşmamış, aktif olmayan iki adet kredi kartı görünmektedir. Bu kartların fiziksel olarak bana hiç teslim edilmemesine rağmen yaklaşık bir yıldır hesaplarım arasında pasif şekilde durduğunu fark ediyorum. Pasif görünen bu kartların son 4 hanesi sırasıyla 2141 ve 6155 şeklindedir.

Konu ile ilgili daha önce hem müşteri hizmetleri hem de şube ile görüştüm. Kartların pasif olduğu sürece herhangi bir sorun olmayacağı ve sıkıntı teşkil etmediği söylendi. Ancak kartların bana hiç teslim edilmemiş olması ve buna rağmen sistemde görünmesi güvenlik açısından beni rahatsız ediyor, olası bir risk veya yanlış kullanım ihtimalinden endişe duyuyorum.

Hesabımda görünen bu iki pasif Paraf kredi kartımın iptal edilerek sistemden tamamen kaldırılmasını ve üzerimde herhangi bir sorumluluk bırakmayacak şekilde bu sürecin yazılı olarak tarafıma da teyit edilmesini talep ediyorum.