to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptığımda Mobil Bankacılık Engellendi
Halkbank kredi kartı borcum için imzaladığım taahhütname kapsamındaki son ödememi bugün itibarıyla yaptım. Buna rağmen mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “mobil kullanımımız engellenmiştir” uyarısı alıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Kredi kartım ve söz konusu taahhütname Halkbank 550 Bağcılar İstanbul şubesi (Karma Şube, Sancaktepe Mahallesi 897 Sokak No:7-15F) üzerinden düzenlenmiştir. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen mobil bankacılık erişimimin hâlâ engelli görünmesi hem işlemlerimi aksatmakta hem de müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilgileri göremediklerini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Borcunu eksiksiz kapatmış bir müşteri olarak bu durumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Mobil bankacılık engelimin derhal kaldırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak mobil şube erişimimin yeniden açılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
