to read complaints and reviews, or file yours.Talimatlı Fatura Faizi Ücretinden Mağduriyet Ve İade Talebi
Halkbank maaş müşterisi olarak tarafıma promosyon karşılığında elektrik, su ve doğalgaz faturalarım için otomatik ödeme talimatı verirsem ParaPuan yükleneceği söylendi. Bunun üzerine faturalarım için kredi kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim.
Ancak Aralık ayı ekstreme 15 Aralık tarihli, yaklaşık 130 TL; Ocak ayı ekstreme ise 16 Ocak tarihli, yaklaşık 100 TL civarında olmak üzere iki kez “talimatlı fatura faizi” yansıtıldığını gördüm. Ödemeleri mobil uygulama üzerinden yaptım ve işlem sırasında herhangi bir ekranda faiz veya ek ücret yansıyacağına dair bir uyarı çıkmadı.
Konuyla ilgili olarak banka ile görüştüğümde, faturalar kredi kartından ödendiği için faiz yansıtıldığı söylendi; ancak bu durum ne başta promosyon anlatılırken ne de mobil uygulama üzerinden talimat verirken açık ve net şekilde belirtilmedi. Bu nedenle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Erzurum’da yaşayan bir müşteri olarak, kredi kartı ekstresinde yer alan bu “talimatlı fatura faizi” adı altında kesilen tutarların iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
