to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Başvurusu Sistemde Görünmüyor Ve Kartım Yenilenemiyor
30.01.2026 tarihinde Halkbank Paraf Platinum kredi kartımla ilgili şüpheli işlem başvurusunda bulundum. Bu başvuru sonrasında kartım tamamen kullanıma kapandı. Bir süre sonra müşteri hizmetlerini arayıp kartımın durumunu sorduğumda sistemde herhangi bir başvuru görünmediği söylendi, başvurunun yenilenebileceği ifade edildi. Başvurunun yenilenmesini istediğimde ise bu kez kartımın yenilenmediği, işlem yapılamadığı belirtildi. Kartımda herhangi bir borç bulunmamasına rağmen hem şüpheli işlem kaydım hem de kartımın durumu hakkında net bir bilgilendirme alamadım.
Bu süreçte banka tarafından bana SMS, e-posta veya resmi bir yazılı açıklama gönderilmedi. Konuyu netleştirmek için başka bir Halkbank şubesi ile yüz yüze görüştüm. Oradaki görevliler, başka bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem durumunda tarafıma kart verilebileceğini söylediler. Ancak ben yeni bir limit artırımı talep etmiyorum, sadece Halkbank tarafından daha önce tahsis edilen limitimle birlikte Paraf Platinum kartımın yenilenmesini istiyorum. İptal edilen kartımda ayrıca 5.750 Paraf puanım bulunmaktaydı ve bu puanlarım da kullanılmadan kalmıştır.
Halkbank’tan, daha önce tarafıma tahsis edilen limit tutarıyla yeni bir Paraf Platinum kart tanımlanmasını, eski kartımda kalan 5.750 Paraf puanımın da eksiksiz şekilde yeni karta aktarılmasını ve bu süreçte neden başvurumun sistemde görünmediğine ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunun süratle çözülmesini bekliyorum.
Kartım tamamen kapandı, başvurum sistemde görünmedi, yenilenmedi, BDDK'ya şikayet ettim ve artık Halkbank'la ilişkilerimi kesmeyi düşünüyorum.
