Şubeye Gitmeden TOKİ Para İadesi Şikayeti

Halkbank üzerinden TOKİ para iadesi sürecinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. TOKİ sonuçları açıklandığı andan itibaren para iadesi kaydımı sistemde göremiyorum. Bu durumun nedenini öğrenmek ve iade sürecimi başlatmak için bugün saat 10.00 civarında Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, işlemin çözülebilmesi için Tekirdağ Kapaklı şubesine gitmem gerektiği söylendi.

Ben çalışıyorum ve iş yerimden izin almakta ciddi zorluk yaşıyorum. Sadece bu işlem için mesai saatleri içinde şubeye gitmemin istenmesi hem zaman kaybına hem de işimde sorun yaşamama sebep olabilecek bir durum oluşturuyor. Elimde TOKİ başvuru bilgilerim ve gerekli numaralar mevcut olmasına rağmen, telefon bankacılığı ya da internet üzerinden yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor.

Halkbank’tan talebim, TOKİ para iadesi kaydımın şubeye gitmeme gerek kalmadan telefon bankacılığı veya online kanallar üzerinden açılması ve iade sürecimin başlatılmasıdır. Çalışma koşullarım gereği şubeye gidemediğim için bu konuda tarafıma hızlı ve net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.