to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde Halkbank Sağlık Bakanlığı/Bilkent uydu şubesine kimliğimle giderek hesabımdan 20.000 TL para çekmek istedim. Şubedeki görevliler bu işlemi ancak Halkbank’ın mobil uygulaması üzerinden yapabileceğimi, genel merkez talimatı gereği böyle bir politika uyguladıklarını söyleyerek, beni uygulamayı kullanmaya zorladılar.
Ne akıllı telefon kullanmak ne de bankanızın uygulamasını kullanmak yasal olarak bir zorunluluk olmadığı halde, kimliğimle şubeye gitmiş olmama rağmen, “uygulama kullanmaya mecbursunuz” denilerek açıkça zorluk çıkarıldı. Israrcı olmam üzerine genel merkez ile görüşülerek para çekmeme izin verildi, ancak bu kez de her para çekme işleminde tartışma yaşamak zorunda bırakılan bir müşteri konumuna düşürüldüm.
Benzer dayatmalar daha önce farklı zamanlarda da yaşandı ve bu durum, Halkbank’ın müşterilerini şubelere kimlikle gelmiş olsalar bile zorla uygulamaya yönlendiren bir politika izlediğini düşündürüyor. Müşterilerin tercihine ve mahremiyetine saygı gösterilmemesi, üstelik buna “genel merkez talimatı” denilerek meşruiyet görüntüsü verilmesi kabul edilebilir değildir.
Talebim, kimliğiyle şubeye gelen ve uygulama kullanmak istemeyen müşterilere karşı bu zorla aplikasyon kullandırma politikasının derhal sona erdirilmesi, tüm şubelere bu yönde açık ve bağlayıcı bir talimat iletilmesi ve müşterilerin şube üzerinden, kimlikleriyle, hiçbir baskı ve tartışma yaşamadan işlem yapabilmelerinin güvence altına alınmasıdır.
Yaklaşık 6–7 aydır Halkbank mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için hesabıma erişemiyorum. Ne müşteri hizmetlerinden ne de mobil uygulama üzerinden yeni şifre alamıyorum, her seferinde mutlaka şubeye gelmem gerektiği söyleniyor. Sırf bir şifre işlemi için ısrarla şubeye yönlendirilmem beni ciddi a...
Halkbank ile hem mobil uygulamada hem de şubede aynı gün içinde ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 20 dakika boyunca Halkbank mobil uygulamasını açmaya çalıştım. Kimlik kartımın ön ve arka yüzünü defalarca okutmama rağmen, uygulama sürekli bekletip hiçbir sonuç vermedi ve giriş yapamadım. Telefon genç...
Halkbank hesabımdan 02.02.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden bilgim ve onayım dışında 2.750 TL para çekimi yapılmıştır. İşlemi fark ettiğimde tarafımdan herhangi bir talimat verilmediği ve bu tutarın bana ait bir harcama olmadığı açıkça bellidir. Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde...
Halkbank’ın şifre işlemleriyle ilgili yaşadığım durumdan dolayı ciddi mağduriyet ve güvensizlik hissediyorum. Telefonumda şifremi kaydediyor ve her zaman aynı şekilde giriyorum, ancak kesin doğru girdiğim halde sistem “yanlış şifre” uyarısı veriyor ve sonunda hesabım bloke oluyor. Bu durumun tesadüf...
Halkbank mobil bankacılık uygulamama Eylül 2025’ten bu yana girişim kısıtlı ve üyeliğimin silindiğini görüyorum. Bu nedenle hesabımdaki güncel durumumu, hareketlerimi ve finansal durumumu hiçbir şekilde göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de hizmet alamıyorum, oradan da işlem yapamıyorum...
Yorumlar