to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Şifre Sorunları Ve Biyometrik Doğrulama Zorunluluğu Mağduriyeti
Halkbank’ın şifre işlemleriyle ilgili yaşadığım durumdan dolayı ciddi mağduriyet ve güvensizlik hissediyorum. Telefonumda şifremi kaydediyor ve her zaman aynı şekilde giriyorum, ancak kesin doğru girdiğim halde sistem “yanlış şifre” uyarısı veriyor ve sonunda hesabım bloke oluyor. Bu durumun tesadüf değil, sistematik bir sorun olduğunu ve müşteriyi zorlayıcı bir yaklaşıma dönüştüğünü düşünüyorum.
Şifrem bloke olduktan sonra yeni şifre almak için benden biyometrik veri kullanmam isteniyor. Halkbank’ın bu konuda kötü niyetli davrandığını, müşteriyi zorla biyometrik doğrulamaya yönlendirdiğini düşünüyorum. Diğer bankalar telefon veya SMS gibi yöntemlerle çözüm sunarken, Halkbank’ın biyometrik veriyi zorunlu kılması beni rahatsız ediyor. Biyometrik verilerimin güvenliğinin sağlanacağına da inanmıyorum.
Halkbank’tan, şifre blokesinin biyometrik doğrulama zorunluluğu olmadan kaldırılmasını, telefon veya SMS gibi klasik yöntemlerle şifre yenileme imkanı tanınmasını ve doğru girdiğim şifrelere sistemin sürekli “yanlış” demesine neden olan sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
