to read complaints and reviews, or file yours.SMS Şifresi Gelmediği İçin 5.000 TL’lik TOKİ İade Ödemesi ATM’de Alınamıyor
Halkbank üzerinden TOKİ konut iadesi ödememi almak için Bursa Mudanya Halkbank şubesinin ATM’sini hem dün hem de bugün kullandım. ATM’de yönlendirmelere göre T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı girdikten sonra sistem, telefonuma SMS şifresi göndermesi gerekirken hiçbir şekilde şifre gelmediği için işlem şifre bekleme ekranında kalıyor ve daha sonra iptal oluyor. Bu nedenle yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade ödememi alamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefon bankacılığının bu konuda yardımcı olamayacağını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. ATM üzerinden işlem yapmak istememe rağmen SMS şifresi gelmediği için defalarca denememe rağmen sonuç alamadım ve mağdur oldum.
TOKİ konut iadesi ödememin en kısa sürede hesabıma veya tarafıma ödenmesini, telefonuma SMS şifresinin gelmemesiyle ilgili sistemsel sorunun acilen araştırılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
