to read complaints and reviews, or file yours.SMS Blokunun Açılmaması Şubeye Zorunlu Gitmeye Yol Açıyor
Halkbank müşterisi olarak iki gündür SMS blokemin kaldırılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma ve bankacılık işlemlerime erişmem gerektiği halde, SMS blokesini bir türlü kaldıramıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon üzerinden herhangi bir çözüm üretilemedi. Diğer bankalar telefon veya canlı video görüşme üzerinden bu tür blokeleri kaldırabilirken, Halkbank’ın mutlaka şubeye gitmemi istemesi nedeniyle mağdur oluyorum. Çeşitli sebeplerle şubeye gitmek istemiyorum ve gidemiyorum, buna rağmen telefon bankacılığı ya da uzaktan kimlik doğrulama yöntemleriyle çözüm sunulmuyor.
SMS blokemin müşteri hizmetleri aracılığıyla, telefon veya canlı video görüşme üzerinden güvenlik teyitlerim alınarak kaldırılmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Dönüş yok henüz zaten dönüş olsa da çözüm olacağını düşünmüyorum. Yeterli altyapı ve teknolojiye sahip olmadıkları için sanırım çözüm olmaz
