Sıfır Limitli Sanal Kartta Yetkisiz 239 TL İşlemi Ve Hesabın Eksi Bakiyeye Düşmesi

Halkbank Paraf kredi kartıma bağlı sanal kartımda limit sıfırken 8 Temmuz 2026 tarihinde 239 TL tutarında “wl *Steam purchase” açıklamalı bir harcama yapılmış görünüyor. Sanal kartta hiç limit olmadığı halde bu işlemin kabul edilmesi ve hesabımın eksi bakiyeye düşmüş olması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu fark ettikten sonra Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, inceleme sonrası bilgi verileceği söylendi. Ancak sanal kartımda limit yokken bu harcamanın nasıl onaylandığı ve hesabımın neden eksi bakiyeye düştüğü konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Halkbank’tan, sanal kartımda limit sıfırken bu işlemin hangi gerekçeyle onaylandığını ve hesabımın neden eksi bakiyeye düşürüldüğünü açık ve yazılı bir şekilde açıklamalarını talep ediyorum. Gerekirse bu işlemin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.