to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıyla İletişim Kurulamıyor Ve Ürün Gönderilmedi, Kartlı Ödeme İtirazı Talep Ediliyor
Halkbank banka kartımla 2 Ocak tarihinde Instagram üzerinden ulaştığım Elivora isimli satıcının web sitesi aracılığıyla 549 TL tutarında online ödeme yaparak alışveriş gerçekleştirdim. Bu işleme ait sipariş numaram Emir #1888’dir. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşmesine rağmen sipariş ettiğim ürünü iptal edemiyorum ve satıcıya hiçbir iletişim kanalı üzerinden ulaşamıyorum. Firma tarafından herhangi bir kargo bilgilendirmesi de yapılmamıştır. Ayrıca Halkbank Mobil uygulaması üzerinden ilgili işleme ait kartlı ödeme itirazı (chargeback) başlatılamamakta ve dekonta da erişememekteyim. Ancak söz konusu kartlı ödeme işlemi Halkbank sistemlerinde hesap hareketlerimde görünmektedir. Satıcıya ulaşılamaması ve ürünün teslim edilmemesi gerekçeleriyle, bu işlem için kartlı ödeme itirazımın alınmasını, chargeback sürecinin başlatılmasını ve 549 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
20 Şubat tarihinde harcadığım tutar hesabıma tekrardan iadesi yapıldı, ilginiz için çok teşekkür ederim🙏
