to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortası Poliçesi Gönderilmedi, Halkbank’tan Cevapsızlık
28 Aralık’ta Halkbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak Türkiye Sigorta üzerinden sağlık sigortası tanıtımı yapıldı. Görüşme sırasında sözlü onay verdim ve poliçemin anında mail adresime gönderileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne mail adresime herhangi bir poliçe ulaştı ne de Türkiye Sigorta tarafında poliçemi görüntüleyebiliyorum.
Bu durumu öğrenmek için Halkbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım, tam yarım saat boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Beklerken çalan müzikte “Önce Halk sonra bankayız” denmesine rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve bekletilme sebebiyle kendimi gerçekten mağdur hissediyorum.
Tarafıma ait sağlık sigortası poliçemin acilen mail adresime gönderilmesini ve poliçemin durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merhaba aradığınızda mail adresimin düzeltilmesi gerektiğini anladık. Ve farklı bir numaraya yönlendirildim. O numaradan mail adresimi güncelledik. Poliçem halen bana ulaştırılmadı. Şu an artık poliçeyi gönderebilirmisiniz.
Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
