İptal Ve İade Talebim Reddedildi Banka Ve Sigorta Şirketi Sorumluluğu Birbirine Atıyor

Halkbank üzerinden Türkiye Sigorta aracılığıyla 31 Aralık tarihinde Ferdi Kaza Sigortası yapıldı. Telefonda bana bu sigortayı “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” denildiği için o an kabul ettim. Sonrasında araştırma yapıp bu sigortayı istemediğime karar verdim ve iptal talebinde bulundum.

İptal için Halkbank’ı 3 kez, Türkiye Sigorta’yı da 3 kez aradım. Halkbank’ı aradığımda işlemi kendilerinin yapamayacağını, iptali Türkiye Sigorta’nın yapması gerektiğini söylüyorlar. Türkiye Sigorta’yı aradığımda ise bu kez hangi banka üzerinden yapıldıysa o bankanın iptal edebileceği söyleniyor. Her iki kurum da sorumluluğu birbirine atarak beni resmen aralarında bırakıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Bu sigorta için 810 TL tutarında, 3 taksit şeklinde ödeme planı yapıldı ve 270 TL tutarındaki ilk taksitin bugün kartımdan çekileceği bilgisi verildi. Telefonda “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” denilmesine rağmen iptal talebim yerine getirilmiyor.

Ferdi kaza sigortamın derhal iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında alınan ya da alınacak tüm primlerin iadesini talep ediyorum. Halkbank ve Türkiye Sigorta’nın müşteriyi bu şekilde arada bırakmadan, iptal ve iade sürecini açık ve net bir şekilde sonuçlandırmasını istiyorum.